Termos de Uso

Última atualização: 12/10/2026

Estes termos regem o uso do sistema de agendamento de instalações da Jonas Instala — pelo formulário público, pelo Portal do Cliente ou pelo painel usado por administradores e instaladores. Ao solicitar um agendamento ou criar uma conta, você concorda com o que está descrito aqui e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem oferece o serviço

2. O que o sistema faz

A plataforma organiza a agenda de instalações: o cliente solicita um atendimento (pelo site ou pelo Portal do Cliente), a equipe confere e define os detalhes (valor, instalador responsável, data e turno), e o cliente confirma antes do dia marcado. Instaladores acompanham a própria agenda e registram o andamento de cada atendimento (início, conclusão ou ausência).

3. Cadastro e conta de acesso

• As informações fornecidas no cadastro (nome, documento, contato, endereço) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• O acesso ao Portal do Cliente e ao painel interno é pessoal e intransferível — não compartilhe sua senha.
• Links de acesso temporário (enviados por e-mail ou WhatsApp) têm validade limitada e podem ser revogados a qualquer momento pela equipe.

4. Agendamento, confirmação e prazos

• Uma solicitação só vira atendimento confirmado depois que a equipe define os detalhes e o cliente aprova.
• Solicitações precisam de no mínimo 24 hora(s) de antecedência, e podem ser feitas com até 90 dias de antecipação.
• O cliente pode cancelar ou pedir remarcação pelo Portal com pelo menos 12 hora(s) de antecedência do horário marcado.
• Um agendamento que fique 48 horas ou mais atrasado sem confirmação, execução ou cancelamento é cancelado automaticamente pelo sistema, com o motivo registrado no histórico. Isso não impede solicitar um novo agendamento.

5. Comparecimento e execução do serviço

É responsabilidade do cliente garantir acesso ao local e a presença de alguém no horário combinado. A empresa não se responsabiliza por atrasos ou remarcações causados pela ausência do cliente no local, nem por condições do imóvel que impeçam a execução do serviço no momento da visita.

6. Assinatura digital e comprovantes

Ao final do atendimento, cliente e/ou instalador podem registrar uma assinatura digital no sistema, que passa a constar no comprovante/ordem de serviço daquele atendimento como confirmação de que o serviço foi prestado nas condições descritas.

7. Integração com a Google Agenda

Instaladores podem, de forma opcional, conectar a própria Conta Google em "Meu perfil" para que os atendimentos marcados para eles apareçam também na agenda pessoal do Google. Essa conexão é individual, pode ser desfeita a qualquer momento, e está descrita em detalhe na Política de Privacidade.

8. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados conforme o sistema evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente. O uso continuado do sistema após uma alteração representa a aceitação dos novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para jonasmoveisplanejadosrn@gmail.com.